FAQ
1 Hoe kan ik Miss Green het beste bereiken?
De makkelijkste manier om Miss Green te bereiken is een e-mail sturen naar info@miss-green.nl. Je krijgt dan uiterlijk binnen 24 uur antwoord.
2 Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling thuis krijg?
Als je wat bestelt, dan wil je het zo snel mogelijk in huis hebben! Daarom streeft Miss Green ernaar om je bestelling binnen twee dagen, na ontvangst van betaling, te versturen. Tel hier de levertijd van TNT Post bij op, en je bestelling komt maximaal na drie à vier dagen aan.
3 Kan ik het bezorgadres wijzigen ten opzichte van het factuuradres?
Ja, dit is mogelijk. Je kunt bij voorbeeld je bestelling op je werkadres laten bezorgen. Of je kunt een bestelling op een kado adres laten bezorgen.
4 Is het mogelijk een bestelling naar twee adressen te verzenden?
Nee, het is niet mogelijk een bestelling op te splitsen en naar twee adressen te verzenden. In dat geval is het beter twee bestellingen te plaatsen.
5 Is het veilig om met mijn creditcard of via iDEAL aan Miss Green te betalen?
Ja, de betalingen van Miss Green worden verzorgd door Adyen. Zij verzorgen o.a. de betalingen voor www.gaastraproshop.com en www.sevensocks.nl. Zij waarborgen dat je transactie beveiligd wordt uitgevoerd. Zodra de betaling binnen is zal de bestelling direct door Miss Green verwerkt worden en geldt de gewone levertijd.
Mocht je nog vragen hebben omtrent de beveiliging van Adyen, dan kan je nog even kijken op: www.adyenpayments.com
6 Ik wil een bestelling snel hebben, wat moet ik dan doen?
Bij betaling met bij voorbeeld iDEAL, MasterCard en Visa kan je bestelling in ieder geval binnen twee dagen verzonden worden.
7 Kan ik bestelde items retourneren of ruilen?
Hoewel Miss-Green erg veel zorg en aandacht besteedt aan haar producten en de bezorging, kan het voorkomen dat bestelde items niet zijn wat je ervan had verwacht of dat je toch de juiste maat niet hebt besteld. Dat is geen probleem. Miss Green heeft een antwoordnummer zodat je niet opnieuw voor de verzendkosten hoeft te betalen. Daarnaast krijg je je geld gewoon terug, maar voor het retourneren of ruilen zijn er wel een aantal spelregels. Zie hiervoor betaling, bezorging en retourneren.
8 Verzendt Miss Green aan het buitenland?
Momenteel wordt er hard gewerkt om dit mogelijk te maken. Mocht je vanuit het buitenland willen bestellen, neem dan even via e-mail contact op met info@miss-green.nl.
9 Hoe weet ik of ik de juiste maat heb?
Kijk voor de juiste maat bij maatvoering. Met een meetlint kom je er gemakkelijk achter wat jouw maat is. Hou er wel rekening mee dat de kleding zeer rekbaar is. Mocht je na het lezen van deze tekst en het bestuderen van de tabellen twijfels hebben over de juiste maat, dan kun je via info@miss-green.nl extra advies inwinnen.
10 Klopt het dat ik bij sommige artikelen niet alle maten kan kiezen?
Ja, het kan zijn dat er een aantal maten zijn uitverkocht. Er wordt regelmatig opnieuw geleverd. Wil je weten wanneer je maat weer voorradig is, stuur dan een mail naar info@miss-green.nl.
11 Ik vind het lastig om de juiste kleur te bepalen.
Miss Green kan je een stofstaal toesturen. Mail je adres dan even naar info@miss-green.nl en we sturen je het zo snel mogelijk toe. Zet in de mail welke kleur je wilt ontvangen en het adres waar het naartoe gestuurd moet worden.
12 Ik wil de stof toch wel graag even voelen voordat ik bestel.
Miss Green kan je een stofstaal toesturen. Mail je adres dan even naar info@miss-green.nl en we sturen je het zo snel mogelijk toe. Zet in de mail de stof van welk artikel je wilt ontvangen en het adres waar het naartoe gestuurd moet worden.
13 Zijn de basics van Miss Green 100% katoen?
Nee, de T-shirts en hemdjes van Miss Green bestaan voor 94% uit gecertificeerd biologische katoen en voor 6% uit lycra. De jurkjes en broeken bestaan uit 93% biologisch gecertificeerd katoen en 7% uit lycra. Door de hoeveelheid lycra heeft de stof een goede strech waardoor de kleding haar prettige pasvorm houdt.
14 Mijn artikel is een kado, hoe kan ik dit aangeven?
Wil je een van Miss Green’s organic bascis kado doen aan een vriendin, moeder of kennis? Vink dan kado aan op je bestelformulier. Miss Green zorgt dan dat de basics in feestelijke verpakking wordt verstuurd. Je kan tevens een persoonlijk tekstje op het bestelformulier kwijt die handgeschreven bij het pakketje gestopt wordt.
15 Ik heb een klacht?
Een zoom die loslaat, een rits die stuk is. Kleding maken blijft mensenwerk en hoewel we erg ons best doen om de kwaliteit zo goed mogelijk te controleren, slipt er wel eens een item tussendoor. Laat het ons weten! Mail ons op info@miss-green.nl
16 Ik heb geen Bevestiging E-mail ontvangen?
Als je niet binnen enkele seconden na de bestelling een bevestiging hebt ontvangen, dan kan er het volgende fout gegaan zijn;
• Je provider ziet onze automatische mailtjes mogelijk als spam, en heeft deze verwijderd/verplaatst naar de spambox;
• Je hebt bij de bestelgegevens een typefout gemaakt in je e-mail adres;
• Je hebt betaald via een automatische incasso, in dat geval duurt het twee dagen voordat de bank akkoord van betaling heeft gegeven waarna je een bevestiging van ons ontvangt;
Mocht je geen bevestiging hebben ontvangen neem dan contact met ons op via info@miss-green.nl.
17 Technische problemen met de website?
De website van Miss Green moet foutloos werken. Mocht je toch op een fout stuiten laat het ons dan alsjeblief weten via info@miss-green.nl. Je helpt ons ermee want zo kunnen we fouten snel herstellen.